我们负责您在购物时可能发生的风险，包括：

       1. 商品在配送过程中可能发生的损坏或丢失风险。

       2. 您可能对收到的商品不满意。 

       3. 其它可能发生的风险。 

      所以，请您在收到商品时不要急于打开，请先检查外包装是否有破损、开封、开胶等可疑现象，如有，请拒收或会同投送人员一起打开包装查验。如果商品确实损坏，请即退回，我们将负责给您调换或者退货。

    如果您对收到的商品不满意，请在收到商品5日内（自您所在邮局盖收到日戳之日起计算）将商品装回原包装退回，并在退回的货物包裹中注明您详细的联系方式和退货原因（退货或换货）。如果是产品质量问题，由商城指定的邮寄方式退回，所花费的邮寄费用由我们负担。如果是因为其他原因造成的损害，您在退货前务必前先与商城客服人员取得联系，说明原因，以便工作人员做好记录，及时跟踪您退回的货物，费用由您自己承担。我们在收到退货后，将按照您的要求进行处理。

    对于其它可能出现的风险，请您及时与我们联系，我们一定会妥善处理。我们的宗旨就是让您最后得到与您付出款项等值的商品，或者一分不少地让您收回付出的款项。
    请您务必注意以下几点：

    1. 如果您退回商品之前没有与商城工作人员取得联系，那么该配送费用不在我们承担的范围内。请严格遵循收到货品5日内退回的原则，我们会在收到退货时根据你寄送的当地邮局或者快递的邮戳来确定是否可以退货。

    2. 用户已经使用(从签收以后视为已经使用）或因为用户原因造成损坏的商品不在本承诺负责范围内。

    3. 特价产品不在本承诺负责范围内。

维修、更换配件：

       对于使用中产生的损坏，本商城负责维修、更换配件等服务。维修免费、更换配件按照成本价计算。由此产生的邮寄或者快递所有费用由使用者承担（包括来回）。维修或者更换配件之前请咨询商城工作人员。

        科领网络实体商城对本承诺有最终解释权。

注意：

一、购买过程中发生任何问题，请您通过E-mail或服务热线与客户服务部联系，我们的客户人员将与您接洽在购物过程中遇到的各种问题。

二、如货未能按时收到，客户可通过E-mail和服务热线向客户服务部询问，工作人员将及时进行查询，并就相应问题对客户给予答复。 　　

三、如货到后商品破损无法使用，客户可拒收，商城将立刻予以免费更换。 　

四、如商城缺货，商城客户服务部将发E-mail或电话通知客户，货到后将尽快发出；如客户所购商品确实无货，客户服务部将通过E-mail或电话征询客户意见以其它同等价值的商品更换或予以退款。